Syarat & Ketentuan Layanan USANARA

Selamat datang di USANARA (Usaha Nusantara). Sebelum menggunakan platform, membuat toko online, atau melakukan pemesanan, silakan membaca Syarat dan Ketentuan berikut dengan saksama. Dengan mengakses atau menggunakan situs dan layanan USANARA, Anda menyatakan setuju untuk terikat oleh ketentuan-ketentuan ini.

1. Definisi & Peran Platform

USANARA adalah penyedia perangkat lunak (Software as a Service / SaaS) yang menyediakan alat bagi pemilik usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) untuk membuat katalog produk online, mengelola pesanan, dan memfasilitasi komunikasi transaksi melalui WhatsApp.

Penting untuk dipahami: USANARA bukan pihak perantara transaksi pembayaran (escrow atau payment gateway) dan bukan penjual langsung atas barang yang ditampilkan di toko masing-masing mitra warung. Hubungan jual-beli terjalin langsung dan mandiri antara pemilik warung dan pembelinya.

2. Pendaftaran Akun & Keamanan

• Pemilik warung wajib memberikan informasi yang akurat, jelas, dan dapat dipertanggungjawabkan saat membuat toko online.
• Pemilik warung bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun dan aktivitas yang terjadi di bawah akun tersebut.
• USANARA berhak menangguhkan atau menutup akun warung yang terbukti melakukan penipuan, menyebarkan spam, atau melanggar ketentuan hukum.

3. Transaksi Jual-Beli & Pembayaran

• 0% Komisi Penjualan: USANARA tidak memotong biaya atau komisi apa pun dari transaksi belanja antara pembeli dan pemilik warung.
• Pembayaran Langsung: Seluruh pembayaran belanja (tunai COD, transfer bank, maupun scan QRIS toko) dibayarkan langsung oleh pembeli ke rekening atau kasir pemilik warung tanpa perantara rekening penampung USANARA.
• Tanggung Jawab Produk: Ketersediaan barang, kesesuaian mutu, kesegaran produk, keakuratan harga, serta pengemasan merupakan tanggung jawab penuh pemilik warung.

4. Pengantaran & Estimasi Jarak

• Fitur estimasi jarak dan ongkos kirim berbasis lokasi GPS disediakan sebagai alat bantu hitung otomatis.
• Pelaksanaan pengantaran pesanan, penunjukan kurir, dan waktu pengiriman disepakati secara langsung antara pemilik warung dan pembeli melalui konfirmasi WhatsApp.

5. Paket Berlangganan SaaS

• USANARA menyediakan opsi paket layanan: Gratis, Starter, dan Pro Bisnis.
• Fitur tambahan seperti batas jumlah produk, aplikasi kasir POS, export laporan Excel, dan kustomisasi tema toko mengikuti paket langganan yang dipilih.
• Pembayaran biaya langganan software dilakukan sesuai periode yang dipilih (bulanan, 3 bulan, 6 bulan, atau tahunan) dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) setelah masa aktif berjalan.

6. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang memanfaatkan platform USANARA untuk:

• Menjual barang terlarang, zat narkotika, psikotropika, obat-obatan tanpa izin edar resmi, bahan peledak, senjata tajam/api, atau barang selundupan.
• Menjual produk tiruan ilegal yang melanggar hak kekayaan intelektual orang lain.
• Membuat toko fiktif dengan tujuan penipuan atau penghimpunan dana ilegal.
• Melakukan tindakan peretasan, pengiriman lalu lintas otomatis yang merusak server (DDoS), atau manipulasi data sistem.

7. Batasan Tanggung Jawab

USANARA senantiasa berupaya menjaga keandalan dan ketersediaan sistem 24/7. Namun demikian, USANARA tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul akibat gangguan jaringan telekomunikasi seluler, keterlambatan kurir pengantaran warung, atau sengketa transaksi dagang antara penjual dan pembeli.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu sebelum menempuh jalur hukum di yurisdiksi Republik Indonesia.